年入3000万美金，剑桥学霸打造电商神话

复购率是电商品牌的生命线。

出品 | 跨通社   作者 | 李一钟

年入3000万美金

随着电商行业竞争的越发激烈，卖家获客成本也是持续攀升，业务发展困难，而不少电商卖家在面对这一难题时选择另辟蹊径，死磕私域流量。

其中就包括小众文具品牌——Papier，虽说是小众品牌，但Papier的销售成绩却不亚于许多国际大牌。据统计，Papier目前预计年收入为3000万美元，并且其成立至今融资金额已达6500万美元。

Papier年收入预计为3000万美元 图源：Growjo

事实上，Papier是由英国剑桥大学毕业生Atighetchi在2015年创立的文具品牌，主要专注于纸质文具领域，凭借个性化的产品设计、细致化的使用功能、简约时尚的封面以及新奇的手账概念等特点，Papier成功在文具市场开辟了一条新道路，并且俘获一大批年轻消费者，为品牌的发展奠定了坚实的基础。

打造复购神话

Papier不仅在文具界建立起了广泛的知名度，而且还积累了大批忠诚度高的狂热粉丝。Papier品牌官方披露的数据显示，其销售额的60%均来自核心用户复购，换句话说，用户复购撑起了Papier的半边天。

那么Papier为什么能拥有如此高的用户复购率呢？究其原因，无非是品牌价值形象和多渠道营销两点。

首先，品牌价值形象承载了消费者对品牌的所有联想，一个正面的品牌形象，往往能得到消费者发自内心的信任。

Papier深知品牌形象的重要性，一方面将品牌核心定义为对艺术、设计、文字的追求以及对纸张的热爱，为品牌延伸更多的文化价值；另一方面则是坚持绿色循环的发展理念，倡导纸张重复使用，纸张回收率高达74%，打造了“环保人设”，加深消费者印象的同时间接培养用户忠诚度。

其次，好的营销手段不仅能让品牌触及更多新用户，而且还能进一步挖掘现有用户价值。

Parier的营销手段不可谓不高明，其不仅与极具社会影响力的艺术家、设计师或者其他知名品牌进行联名营销，推出多款联名产品，如：V&A艺术博物馆系列联名文具等，助力品牌价值提升；还采用裂变营销策略，通过多种分享折扣鼓励用户将产品分享给朋友，刺激新老用户持续消费。

Papier分享折扣 图源：Papier

说起复购率，其实电商圈做得最好的还是亚马逊，亚马逊为了刺激用户重复下单可谓费尽心血，此前还推出过“Buy Again”功能，直接引导客户复购。国际电商巨头带头死磕私域流量，复购率的重要性不言而喻。

亚马逊推出Buy Again新功能 图源：PYMNTS

如上文所说，目前全球消费市场持续低迷，市场竞争越发激烈，获客成本不断攀升，在这一前提下，拉动复购率、挖掘现有用户价值就成了救命良方。不过，对于小品牌来说，学习亚马逊走技术道路的难度太高，最好的方式还是从小品牌上吸取经验，而Papier的成功之路就是很好的借鉴方向。

简单来说，其一，要以产品差异性为首要任务，在满足用户消费需求的前提下进行品牌形象加成，通过打造品牌“人设”提升消费者信任感；其二，要注重挖掘现有用户价值，立足现有用户，利用裂变营销等策略辐射周边新用户，持续降低引流成本。

总而言之，复购率是电商品牌的生命线，复购率指标的高低直接影响品牌发展的健康程度，不管是大平台还是小卖家，提高用户复购率都是让其营业额持续增长的重要攻坚点。

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